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疑似詐欺他人存入之淞果幣或其他非法所得，客服中心會先行凍結；待提供相關證明，客服中心確認無誤後，淞果幣即可解凍。
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如您需將淞果幣兌換成現金，請使用「淞果幣帳戶儲值提款」提交轉帳提款資料申請。於9199完成交易之訂單金額，均需於完成交易日後「1~2日」顯示 交易完成已入帳 才可申請提款，以保障買賣雙方商品安全，當訂單狀態顯示 交易完成已入帳 即可申請提款。
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淞果幣是9199寶物交易網所使用的交易貨幣，淞果幣與現金的比值為1：1（即一元新台幣兌換1 淞果幣），您可以選擇六種儲值轉帳方式將現金轉換為淞果幣，在9199網站上進行快速又安全的網路交易。
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