3-4-1
疑似詐欺他人存入之淞果幣或其他非法所得，客服中心會先行凍結；待提供相關證明，客服中心確認無誤後，淞果幣即可解凍。
3-4-2
因政府相關檢調法務單位，要求資料提供、調查合作進行之停權與帳戶凍結。
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3-3-1
如您需將淞果幣兌換成現金，請使用「
淞果幣帳戶儲值提款」提交轉帳提款資料申請。於9199完成交易之訂單金額，均需於
完成交易日後「1~2日」顯示 交易完成已入帳 才可申請提款，以保障買賣雙方商品安全，當訂單狀態顯示
交易完成已入帳 即可申請提款。
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3-2-1
【WebATM 儲值詳細操作說明】
重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【約定帳戶後五碼】，是否為目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼，以避免無法正常儲值。
■ 【約定帳戶後五碼】設定後，限定前三次轉帳每筆最高金額新台幣3,000元，之後每次最高金額30,000元整。 |
步驟一 : |
請確認您的電腦是否有安裝讀卡機，銀行晶片卡是否有開啟【非約定帳號轉帳】功能。
註 : 非約定帳號申請需要到銀行或郵局辦理開通。 |
步驟二 : |
登入【會員中心】→【淞果幣帳戶儲值】→ 【我要儲值】選擇【WebATM 轉帳】 |
步驟三 : |
填寫儲值金額。 |
步驟四 : |
進入玉山銀行WebATM繳款網頁。 |
步驟五 : |
請輸入晶片卡密碼。WebATM轉帳銀行將收取17元手續費用，請確認餘額至少有17元可供WebATM扣款。 |
步驟六 : |
匯款轉帳後30分鐘內即可儲值成功【淞果幣】。 |
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3-1-1
淞果幣是9199寶物交易網所使用的交易貨幣，淞果幣與現金的比值為1：1（即一元新台幣兌換1 淞果幣），您可以選擇
六種儲值轉帳方式將現金轉換為淞果幣，在9199網站上進行快速又安全的網路交易。
3-1-2
當您將現金轉入9199後，9199會將您的現金轉換為等值的淞果幣，並存放於會員專屬銀行帳戶（共14碼）中，也可隨時透過申請將您的淞果幣提領為現金。並且可至「會員中心」→「
淞果幣帳戶儲值提款」中，清楚簡易的管理會員專屬銀行帳戶。
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