1-9-1
註冊會員時，按下送出資料卻沒反應?
- 答 : 因瀏覽器版本不同，建議您下載FireFox火狐瀏覽器或IE8以上版本註冊。
Firefox 火狐瀏覽器下載 : http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/
Firefox 安裝教學(一)：http://ian760905.pixnet.net/blog/post/22289823
Firefox 安裝教學(二)：http://tpc.k12.edu.tw/1001217016/lesson/firefox/setup.htm
IE8下載 : http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/?WT.mc_id=hptest
1-9-2
註冊身份證時，錯誤太多次被鎖怎麼辦?
- 答 : 為保障各會員的交易安全，註冊9199會員時，必須驗證您的身份證資料，若您身份證驗證超過三次輸入錯誤資料，系統會鎖定該身份證號碼24小時，請於24小時後再重新註冊。
1-9-3
我收不到操作碼怎麼辦?
- 答 : 若您註冊的E-mail為雅虎奇摩信箱，一般須等候30~60分鐘，且寄發YAHOO信件時，可能會誤判為垃圾信，建議您至垃圾信件匣中查看，收到操作碼後建議您收藏好，除非重新產生交易操作碼，該操作碼將可適用未來所有交易之用。
1-9-4
為什麼我儲值了淞果幣未入帳?
- 答 :
(1).使用WebATM、ATM方式儲值淞果幣：請先確認您的金融卡後五碼與系統設定是否相同，若您己轉帳請於上班時間撥打客服專線(02)7731-2321進行基本資料核對。
提醒您：使用WebATM、ATM轉入淞果幣，請先確認您的金融卡後五碼與系統設定是否相同，避免造成無法入帳。
(2).使用超商代碼繳費：超商將傳送繳費資料給9199，於收到繳費資料後 1小時 內即可入帳儲值淞果幣，一般須等候約30~60分鐘。
(3).使用銀行臨櫃方式繳款：請在上班時間內將您的存款證明傳真至(02)8227-8089，客服人員收到傳真後10分鐘內幫您入帳。
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購買時，訂單無法送出?
- 答 : 因瀏覽器版本不同，建議您下載FireFox火狐瀏覽器或IE8以上版本購買。
FireFox火狐瀏覽器下載 : http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/
IE8下載 : http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/?WT.mc_id=hptest
1-9-6
下單後，多久可進行交易?
- 答 : 確認下單後建議您可撥打訂單內的【賣家手機聯繫】以加快交易速度，另提醒與『品牌旗艦會員』下單購買時，請注意「營業中」或「休息中」狀態，避免非交易時間下單產生爭議。
提醒您：如訂單內遊戲角色ID與實際交易ID不同，賣家可客訴爭議，由9199取消該筆訂單。
1-9-7
購買的點數卡、虛寶包顯示密碼錯誤或是已被儲值?
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如何修改已註冊的手機、EMAIL資料?
- 答 : 請登入會員後，請使用我要客訴服務留下您欲更改的資料，客服人員會與您進行基本資 料核對與更改。
提醒您：請確認您個人資料中，聯絡手機是否有更改，避免客服人員聯絡不上您哦！
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完成註冊後，為何無法正常登入?
- 答 :
(1).登入會員時，系統會隨機進行個資驗證，請依畫面輸入您的個人手機末五碼或Email@之前的字串(@後網址不需輸入)。
(2).請確認您輸入的密碼是否正確，或使用『忘記密碼』服務重新確認密碼內容。
1-9-10
如何成『品牌旗艦會員』?
答 : 請參考【交易流程>交易常見問題>如何申請品牌旗艦會員】說明。
1-9-11
為何供應商要取消我的遊戲幣訂單?
- 答 :
(1).訂單內遊戲角色ID與實際交易ID不同。
(2).交易資格不符合該遊戲規定。如：戲谷需VIP白金、鑽石會員才可交易。
(3).因遊戲原廠維修或其他遊戲因素導致無法正常交易。
提醒您：每筆訂單內均有供應商客服電話，如有任何問題可直接聯繫，以加速問題處理！
1-9-12
為何使用ATM、WebATM進行匯款，約定後五碼與實際入款後五碼不相同?
- 答 : 您在系統上設定的末五碼，目前因各家ATM的不同，轉入淞果幣時會產生不同的末五碼。建議您，若您使用的富邦銀行金融卡、土地銀行金融卡轉入淞果幣時，若在轉入後30分鐘內淞果幣仍未入帳成功，請直接撥打客服專線(02)7731-2321，由客服人員為您查詢，避免延誤您的交易時間。
原文出處：9199會員常見十大問題
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